Política de devoluciones
Compraste online y te arrepentiste, o algo no salió como esperabas. Aquí está, sin letra chica, cómo devolver un producto en MenosLag.
Actualizado el 11 de junio de 2026
10 días corridos desde que recibes tu compra online (derecho a retracto).
Sin uso: producto en su estado original, con embalaje, sellos y accesorios completos.
Para compras realizadas en menoslag.cl aceptamos devoluciones de productos físicos (notebooks reacondicionados y accesorios) dentro de 10 días corridos desde la recepción, conforme al derecho a retracto de la Ley 19.496. El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Producto defectuoso. Si tu producto llegó con fallas o no corresponde a lo que compraste, no aplica esta política sino la garantía: lo cambiamos, reparamos o devolvemos tu dinero, con costos de envío cubiertos por nosotros.
Escríbenos por WhatsApp o a contacto@menoslag.cl indicando tu número de orden y el producto que quieres devolver.
En tienda (gratis): en nuestro local de Casablanca, en horario de atención.
Por courier: envíalo al mismo local por el courier de tu preferencia.
Dudas: escríbenos por WhatsApp.
La devolución en tienda no tiene costo. Si prefieres enviar el producto por courier, el costo del envío de vuelta es de cargo del cliente cuando la devolución es por retracto (arrepentimiento). Si la devolución se debe a una falla o a un error nuestro, los costos los cubre MenosLag.
Las licencias digitales (Windows, Office, Adobe, antivirus y similares) se entregan con su clave. Por su naturaleza digital, una vez entregada la clave o activado el producto no aplica el derecho a retracto (art. 3 bis, Ley 19.496).
¿La clave no funciona? Eso no es una devolución, es garantía: te ayudamos a activarla por WhatsApp y, si la clave presenta fallas, la reponemos.
6 meses productos nuevos (garantía legal).
6 meses productos reacondicionados, informado al momento de la compra.
Ante una falla cubierta por garantía puedes optar por la reparación, el cambio o la devolución del dinero, según la Ley del Consumidor.
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso al mismo medio de pago de la compra dentro de 10 días hábiles. Te confirmamos por correo cuando esté hecho.